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广东南粤银行股份有限公司

客户服务经理岗

刷新于:2020-02-13

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薪资: ¥3千-6千

要求: 本科 | 3年 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 广东省-云浮市(世纪大道27号永利酒店(雄盛大饭店旁边))查看公司地图

人数: 招聘若干人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

我行成立于1998年,经过18年的创新发展,截至2016年12月底,资产规模超2000亿元,存款规模超1200亿元,营业网点110余家。始终坚持“服务中小企业、服务广大市民、服务实体经济、服务贸易金融”的市场定位,形成了以公司金融、零售金融、互联网金融、金融市场四大业务板块为核心的业务发展模式。金融服务范围涵盖贷款融资、票据业务、投资银行、国际业务、代客理财、资金同业、财务顾问、支付结算等满足客户多元化需求的业务格局。我行的稳健经营和良好业绩获得各界认可,先后被评为广东省优秀企业、广东省最佳雇主企业、广东省最具社会责任感企业、国家工信部“中小企业首选服务商”、2015年最佳中小企业金融服务银行、2016年度卓越城市商业银行等。
1.岗位职责:

(1)接待并引导办理业务客户至最合适业务区域;

(2)对银行营业区大堂进行现场管理,确保环境整洁,运行有序;

(3)提供对我行各类业务办理流程等基本信息咨询,并对办理网上银行、手机银行、蓄利宝等复杂业务的客户提供现场客户教育;

(4)辅导客户正确使用、操作网点内自助设备;

(5)识别并推介有潜力的客户至理财经理;

(6)受理并妥善处理客户的现场投诉,化解服务双方的矛盾,维护我行形象;

(7)收集、分析、反馈柜面服务和客户需求信息,提出改进服务和营销的意见和建议;

(8)遵守各项法律、法规、制度,严格控制风险,确保业务的合规性。

2、岗位要求

(1)本科以上学历;

(2)熟悉零售业务和我行柜面业务流程,了解各类银行产品,具备金融市场和理财的基本知识。

(3)有较强亲和力和敏锐观察力,出色的沟通和人际交往能力,良好的学习能力,形象健康,谈吐大方。
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